سياسة الاستبدال والإرجاع – متجر الرواق

في متجر الرواق، رضاك هو أولويتنا! إذا كنت غير راضٍ عن طلبك لأي سبب، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والإرجاع وفقًا للشروط التالية:

شروط الإرجاع:

✅ يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
✅ يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم، غير مفتوح، وغير متضرر مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
✅ لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها من قبل العميل.
✅ بعض المنتجات مثل [أمثلة: العطور، الملابس الداخلية، المنتجات القابلة للتلف] لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية وأمانة.

شروط الاستبدال:

🔄 يمكنك استبدال المنتج في حال وصوله تالفًا أو معيبًا أو إذا تم شحن منتج مختلف عن المطلوب.
📸 يجب تقديم صور واضحة تُظهر العيب أو الخطأ في المنتج عند تقديم طلب الاستبدال.
📦 يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان الخطأ من طرفنا.

كيفية تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال:

1️⃣ تواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني أو واتساب] مع تفاصيل الطلب وصور المنتج إن لزم الأمر.
2️⃣ سنقوم بمراجعة الطلب والرد عليك خلال 3 أيام بخصوص الموافقة والإجراءات اللازمة.
3️⃣ في حال الموافقة، سيتم ترتيب استلام المنتج منك أو إرسالك له إلى عنواننا المحدد.
4️⃣ بعد استلام المنتج والتحقق منه، سيتم إصدار استرداد المبلغ أو إرسال منتج بديل حسب اختيارك.

استرداد الأموال:

💳 يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 3 أيام بعد الموافقة على الإرجاع.
❌ لا يتم استرداد رسوم الشحن، إلا في حال كان الخطأ من طرفنا.

للمزيد من المعلومات أو المساعدة، لا تتردد في التواصل معنا عبر [وسائل التواصل المتاحة]

شكراً لتسوقك معنا في متجر الرواق!

روابط هامة​

الشروط والسياسات

فئات المنتجات

المساعدة

Facebook Twitter Youtube Instagram

روابط هامة​

فئات المنتجات

الشروط والسياسات

المساعدة

Facebook Twitter Youtube Instagram