
سياسة الضمان
نحن نحرص على رضا عملائنا من خلال تقديم منتجات عالية الجودة مدعومة بسياسة ضمان واضحة. يرجى قراءة البنود التالية لفهم كيفية الاستفادة من الضمان:
مدة الضمان
- تختلف مدة الضمان حسب نوع المنتج، ويتم تحديدها في وصف المنتج أو الفاتورة.
- يبدأ الضمان من تاريخ الشراء المثبت في الفاتورة.
نطاق الضمان
- يشمل الضمان العيوب المصنعية في المواد أو التصنيع.
- لا يغطي الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام، أو الحوادث، أو الإهمال، أو التعديلات غير المصرح بها.
كيفية تقديم طلب الضمان
يمكن تقديم طلب الضمان من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني. يرجى تزويدنا بجميع التفاصيل المتعلقة بالمشكلة، إن لزم الأمر، وذلك لضمان سرعة معالجة الطلب وتقديم الحل المناسب في أقرب وقت ممكن.
إجراءات الصيانة والاستبدال
- سيتم فحص المنتج من قبل فريق مختص لتحديد العطل.
- إذا ثبت وجود عيب مصنعي، سيتم إصلاح المنتج أو استبداله مجانًا وفقًا للسياسة.
- في حال عدم توفر المنتج للاستبدال، سيتم تقديم منتج بديل مماثل أو استرداد القيمة وفقًا لسياسة المتجر.
استثناءات الضمان
الضمان لا يشمل:
- الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير السليم أو الحوادث.
- الأعطال الناتجة عن الكوارث الطبيعية مثل الفيضانات أو الحرائق.
- أي منتج تم إصلاحه خارج مراكز الصيانة المعتمدة.
شروط إضافية
- يحق لنا تعديل سياسة الضمان في أي وقت دون إشعار مسبق.
- يعتبر استخدام المنتج بعد الشراء موافقة ضمنية على هذه السياسة.
للمزيد من المعلومات أو تقديم طلب ضمان، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

روابط هامة
الشروط والسياسات
فئات المنتجات
المساعدة


روابط هامة
فئات المنتجات
الشروط والسياسات
المساعدة